考核通过后,程主管带着小风几人来到办公桌卡位上,“这是你们的临时工位,从今天开始打电话给客户发书,每个人都分了一个工号,切记,密码就是工号,禁止私自修改密码!”
小风的工号是,可以用来登录电脑上的系统,里面是客户资料,也可以用来登录公司内部聊天软件,里面是工作群,可以在群里发消息,也可以一对一发信息。
系统里的客户资料很完善,姓名,地址,手机,座机,性别,出生年月,身体基本情况,用药情况。
然后是沟通记录,某年某月某日几点几分,某某工号去的电话,双方各说了什么内容,一条一条,清清楚楚。
打电话也很方便,一个头戴式耳机,选中电话号码,点击“确认”,不用自己手按号码键,系统就自动拨出了。
小风以前用过这个系统,操作起来得心应手,加上做过电话销售,也出外跑过业务,跟人沟通没有任何问题,因此很快就进入工作状态。
发书很简单,和客户沟通后得到对方同意就发书,不同意就不发,一共就两本书,不同的病发不同的书。
第三天下午下班前,程主管给大家开了个小会,“发书简单吧?”
“简单!”
“你们打的电话我听了,录音也听了,总的来说,沟通得还行,那实操考核到此结束,明天我将根据你们的性格特点,将你们分到不同的分部……”
第四天早晨,程主管将小风带到五楼右边办公区,“贺主管,我给你带来一个潜力好手,我觉得不错,你们好好培养!”
一个女孩,眼中有光,甩了甩齐耳短发,满脸笑容地答道:“好!好!感谢感谢!欢迎来到七分部!”
然后把小风领到一个座位跟前,“你就坐这儿吧,旁边的这是小郭,比你早来一个月,业绩不错,可以多听听他怎么打电话……”
小风坐下后不多久,电脑上蹦出一条消息,点开一看,是贺主管发来的,“这是打单的话术,你可以先按着这个来打电话,后续熟练了可以根据自己的需要来调整。”
看了一遍,和培训期间的话术大同小异。
打了两天电话,到了下午,终于成交了一单,一瓶药,498元。
七分部工作群里时不时有出单消息蹦出,这个一千多,那个三千多,下面掌声鲜花不断。
坐在不远处的贺主管发来消息,“不是听到你出了一个498吗,怎么没报?”
小风回道:“贺主管,单太小了,不好意思报(流汗)……”
“那有什么不好意思?有的人来了一个星期才出单,你第二天就出单了,值得表扬呢!你不发我帮你发!”
然后群里蹦出一条贺主管发的消息:“新人秋小风,498,恭喜破蛋(鼓掌)!”
随即消息滚动,一个接一个的都是鼓掌和鲜花……
一会儿,贺主管过来,笑呵呵地说道:“你别叫我贺主管了,我听着不习惯,你叫我小贺就好!”
小风抬起头,“啊?那……不礼貌吧?”
她哈哈笑着,“没事,他们都是这样叫,我才20多,肯定比你小……你比我大,我们该叫你风哥才对!”
风哥……小风心中忐忑,“不不不,我何德何能……”
她笑道:“那有什么,谁大谁就是哥嘛……”
接下来的几天里,小风又出了几个498。
周六下午,贺主管来到跟前,和小风沟通了一些打单遇到的常见问题,然后说道:“其实你沟通能力很强,就是胆子太小,你可以尝试报价高点啊。”
小风答道:“我也想多开点,可是一听到老人家说没钱,我就没底气了……”
贺主管哈哈笑着,“风哥!他们说的话你也信?有些的确没钱,但绝大部分都有钱!你把药物效果说清楚了,讲讲优惠,买得越多越便宜,他自然买了!”
小风还是摇摇头,“说服老人家拿钱,感觉有点不忍心……”
贺主管笑道:“你还真是心软……你得这么想,他们钱花了,没买到好药,病没治好,心里也难受,是不是更痛苦?咱们的药能给他治病,是帮他们呢!”
道理都懂,就是话到嘴边又难以说出来,就这样一次又一次地说服自己训诫自己,一个星期后,小风终于开了一个3瓶的,1298元。
看着群里蹦跶着的消息,贺主管比小风还高兴,“好好好!风哥终于学会开大单了!”
想着旁边的小郭,时不时开个2568,贺主管时不时开个4968,8988,小风暗下决心,秋小风,继续加油!再接再厉!
一天晚上,小风接到总助打来的电话,聊了一些各自的近况。
听到总助说于总昨天给他打电话,约他去吃饭,小风心中警觉,问道:“只怕他是无事不登三宝殿吧……现在四月底,莫非是想让你再去帮他参展体博会?你不去,他搞不定……”
总助没置可否,“如果到时候叫你如帮忙,多少钱一天,你去不去?”
小风态度坚决,“不不不,我不可能去,我还要做业绩……”
五一假期过后,七分部和八分部合并了,由郑主管负责。
虽说都是20出头的女孩子,两人还是有很大区别。
贺主管脸带微笑,语气柔和,每天午休起来后都是做做游戏开开玩笑,大家的瞌睡也就跑了。
郑主管平时基本不苟言笑,行事作风风风火火,就连跟客户打电话也是该批批,该怼怼,毫不客气。
小风不由得感叹,我一个男的,还不如她那样的魄力,要是我能像她那样坚决果断就好了!
凡事都有两面性,她这种风格,在管理上也有所不同。
她规定,每天午休起来后就是放歌曲跳舞,谁跳舞呢,是那些没破蛋的人,也就是当天上午没出单的人。
这比之前那两家公司的所有人一起跳舞更加让小风难以接受。
本来没出单心情就不好,还要跳舞,看着面前坐着的同事们嘻嘻哈哈看热闹的表情,小风浑身火辣辣,心里格外不舒服。
但从客观上来说,这是有效果的,不想上去跳舞丢人现眼,那你得有本事,你出单啊!
为了出单,就要坚持坚持再坚持,客户说太贵,那就再说一次功效,说考虑,考虑什么,说先买一瓶,那就从均价上给他算算经济账……
因此,他的打单能力慢慢提升,业绩也跟着慢慢的有所提高。
这天,他正晕头晕脑地打着电话,从旁边经过的郑主管停了下来,“风哥,你声音大点!声音怎么这么小……啊?你感冒了?”
小风抬起头,有气无力的答道:“我……不知道……”
“你脸这么红,都冒汗了!发烧了吧?赶紧回去看医生!”
小风拖着沉重的双腿出了公司,来到药店买了药吃了,回到租房睡了一觉。
第二天刚来公司,就有人打趣道:“风哥!你真好!躺着都能出单!”
原来是同组的同事小清,登录了他的系统,打了几个电话,结果出了一单4968,二人平分业绩,一人2484元。
郑主管少有的笑道:“风哥,不是你的客户没钱,是你没开那个口,现在相信了吧?多练练,你的业绩会更好!”
小清笑道:“风哥态度好,又见多识广,跟谁都有话题,所以平时的跟进和服务做得好,客户有信任度,很容易就开单了!”
小风虽然想要业绩,但心里那一关还是过不去,毕竟这不是药品而是保健品……
不过自此以后,就有同事来找小风合作,小风负责跟进和服务,他们负责开单,业绩平分。
这样,他的业绩又上了一个台阶,到了两万多……