白珍正好在办公室前几天听过秘书说，前些天，她在南油附近开车，当时时速不到20码，一辆送外卖的电动车突然倒在她车前方一米处，当时外卖员的外卖箱都跌倒了。秘书已经刹车了。旁边很多人在看。
那个外卖员过来敲她窗户说要她给50元。秘书没有开窗，她有行车记录仪，她不担心，而且也不是自己造成的，是对方自己摔倒的。对方还是逆行。那个外卖员敲了几分钟，秘书并没有开窗，这种时候她一个女生，更不会开窗了。
那个人见秘书没有反应，可能也是为了赶时间吧，很快就把电动车扶起来，然后就跑了。秘书也就直接走了。
秘书和白珍说这个事情的时候，说像出了交通事故的时候，如果车上就自己一个人，不要开窗，第一时间打保险客服热线报案，同时报交警。如果有人伤就打120。
白珍其实是个新手，她记住了秘书的话。没想到今天自己遇到这样的情况。她赶紧先报保险客服热线，然后打了交警报警热线。这时那个大货车的司机过来敲她车窗，她已经报好案了，才下车。
她看到那个大货车司机还算慈眉善目的一个中年男人。他很有素质地说，让她报保险。白珍说她已经报了，也报了警，让交警来认证一下责任。这时电动车那个送水的人扶起来电动车，重新把桶装水的橡胶带绑好。然后过来指责白珍说：“你怎么开车的？”
白珍顾不上他，和他说：“你的问题等下和你说。你逆行本来就不对，而且你走机动车道。你看看我的车灯都被你撞坏了。我先处理和货车的事情。“
货车司机也说他：”你没有受伤吧？你看这个车灯罩坏了，这个要整个换的，你的宝马至少一个车灯两万五。“
那个电动车的驾驶人可能也是心虚，他确实逆行，林丽看到她的右大灯的灯罩都被那个电动车撞爆了，里面的大灯还是好的。他一听那个车灯这么贵，马上就转身骑上电动车跑了。
白珍很讨厌路上那种飞速的电动单车，他们总是在炫车技，其实很危险。在南山区和宝安，路上开车都会遇到很多电动自行车，有很多都不守规矩，不按交通规则，一旦出现事故，他们不是赔不起就是逃之夭夭。
白珍现在顾不得追这人了。她和那个货车司机都在等人来。保险公司查勘人员说会来现场看一下。刚开始他们只是想让白珍拍下照片上传系统，都不想过来。但是白珍一直和他说，她不懂，要他过来看一下。撞得很严重。
货车司机也在看他的行车记录仪。白珍车上也有行车记录仪，但是她自己看却没有看到记录。她从刚才报案到现在，手都还是抖的。她已经给黄忆电话告诉他出了事故，黄忆很担心她有事，赶紧从公司赶过来。他们公司距离这里二十分钟的车程。
最先赶过来现场的既不是交警也不是保险公司的查勘员，而是白珍买车的4S店的和保险理赔对接的工作人员。他说今天本来他是休息的，刚好他开车的时候，朋友说看到有个宝马出事故了，问他是不是他们店里的车。他就停下来看看。
这个人还是很专业的，他看了下白珍的车的被撞的情况，凭经验说，可能要修六万多。他发现了那个右大灯罩坏了。和白珍指着那里说：”这个本来要算成两次事故的，一会如果交警或者保险查勘员问，你就说是把车摆向右边急刹车的时候磨到路边的栏杆导致的。这样可能可以算进一次事故里。“
随后这个人就给他们公司的工作人员打了电话，让他们在店里准备一个代步车，一会这个车去修的时候可以开走代步车。白珍感觉这个人服务真好。看他的样子像公司领导那种。
等这个人离开了，交警才到，而且过来的还是个辅警。这个人查看两个车的行车记录仪，认为是白珍的责任，她向左变道，对方是直行。
等到这个辅警协助白珍在App里线上进行责任认证完成后，保险公司的查勘员才到来。货车的老板也过来了。他是个90后，他也是小声和白珍说了那个右车灯罩怎么说比较好。他们都是有过理赔经验的。
果然，保险公司的查勘员看得很仔细，发现了那个右车灯罩坏了，问白珍怎么撞的，没有看到上传照片。白珍说没法拍到当时的照片，这时她往右急刹停下时蹭到了旁边的栏杆导致的。这个查勘员还去看栏杆上的痕迹和地上的痕迹，然后说没有看到有碎玻璃呀。
那个货车司机和老板帮忙说：”刚才有清洁工过来打扫过了。你们保险公司狗来有点慢了，交警都认证完成了，4S店的最先就过来看了。”
这个查勘员有些不好意思说：“刚才前面其他地方也有交通事故，处理完那边才过来的，路上有点塞车。”
黄忆这时候已经来到，他看到白珍情绪还算稳定，问她：“有没有事？”
白珍把过程小声和黄忆说了下，在他耳边说了下那个右车灯罩的事情。黄忆心领神会，也去和保险查勘员争取了下。那个查勘员查看了双方的车的损坏情况。和白珍说让她先发800元现金给货车司机，这样货车就可以先走了。
白珍想也是，那个货车司机耽误一个多小时了，人家可是按时间赚钱的。于是就微信转账给了他。那个查勘员说之后保险理赔会把这800元赔给白珍的卡上的。至于车的修理费就直接赔给车行。
办好了理赔手续，黄忆就开着这个车去4S店修理。那个左后门都有些关不紧了。白珍和店里的负责对接理赔的人复述了下过程，这个人说这个车看了下，大概要修半个月。那个车灯和车门都换掉，现在店里没有货，他们已经下单了，几天后会运过来。
其他的损害的地方像保险杠会换了，前叶子板和后叶子板那些地方会钣金和重新喷漆。白珍一听要修这么久。她突然想起前面在事故现场的那个车行的工作人员说已经给他们安排好了代步车，让她到店里修理的时候，拿驾驶证去办理手续，是免费的。
白珍于是就和这个售后的人员提了要代步车，他们领导说已经安排了。这个人很快就帮她办好了手续，给她一辆二系的车作为代步车，但是要他们自己加油。白珍感觉他们店服务还是很贴心的。
这半个月，由于都是台风天，白珍很担心她受伤的车会不会在店里放在户外，如果被雨淋了，容易腐蚀。她每隔两天就问那个售后人员，她的车修好了没有，有没有停在室内的停车场？
这个售后人员估计也被烦死了，他拍了白珍的车停在他们的修理车间里。白珍这才安心了。她也是第一次遇到交通事故，这个车她开了两年了。之前都比较小心，没想到今天会出事。
他们夫妻俩感觉最近是不是运气不够好，他们就去了仙湖烧香去晦气。过了一周多，售后人员说，他们的车要换的部件基本都到货了，这两天就可以更换完毕，之后就是等着喷漆和抛光。然后质检通过了，保险公司的理赔款到他们公司账户，就可以取车回去了。
白珍他们几天后去取车，有些失望的是她发现引擎盖缝隙比较大，那个右车灯罩装上了，但是感觉那个车前盖和其他同款车不一样，她认为是他们没有安装到位。强烈要求他们要返工。
修车的师傅、售后工作人员都在那里说没问题。但白珍让他们看看和她同一时期买的这款车的引擎盖的缝隙，果然这个修过的车的缝隙大一点，而且左右车灯罩的位置居然不对称。
在白珍的坚持下，店里又给她重新整了一下，这才弄好。白珍感觉修过的车，她很担心会不会跑高速有风险。这个售后人员说他们是经过宝马考试认证过的修车师傅，修车过程中都会考虑力学原理，不会给驾驶带来不好的体验。
在办理结算的时候，他查看了下保险理赔金已经到他们公司的账户了 。可以办理提车了。他和白珍说：“你们公司的车险是最抠的，抠的每个细节比较严。当初查勘员都不想让我们换部件，说能修的就不要换。但在我们坚持下，都换了原厂的部件。有几个零件还给你少算了500元左右呢，因为你公司咬的太紧，我们都没有利润了。”
接着这个工作人员说，他们更喜欢客户买那种国企的保险公司的车险，因为他们没有抠这么严格，只要出交通事故的车，都是选择换原厂零件。他们4S店一般都是建议换原厂零件，他们没有二手的零件，尽量不进行修理。除非你去外面的修理厂，可能就会给你修，或者换二手的零件，就会便宜比较多的修理费。
白珍以前也听说修车是水很深的。但是他们也不懂行，没想到这次会出车祸。她之前每年做保养的时候，都很担心4S店的修理工会快手换她的零件。黄忆则认为，他们这个店还是比较正规的，客户做保养或者修车的时候，在休息区有电视屏幕可以看到修理车间的情况，在他们的App 里也可以看到实时的视频的推送，虽然是片段的，但是可以看的很清楚。
白珍在最初的两年都是非要到修车车间里看修理工做保养，确认他们有认真帮她换了新的机油，新的零配件。她坐在二楼休息区看视频还是会觉得心里没有安全感，不如到车间里面对面看。
黄忆看过几次后，觉得他们也看不懂，还是要信任别人。丁羽和她买的是同一款车，丁羽就很大大咧咧。她每次保养也是到这个店。她就停在店里，让他们保养，她第二天才来拿。
她回家和第二天过来的交通费都是打车的，4S店承诺会给她报销打车费。她之前的就获得了店里报销交通费。丁羽和白珍说，这样的正规店培训比较到位，他们是不会换客户的车的零件的，除非他们不想做了。万一被客户抓到，也是很大的事情。而且这些零件即使是新车上换下来的，也属于二手零件了，并不值钱。大家都知道，4S店都是让客户换新的原厂零件，而不会用二手零件。除非他们不顾自己的公司的品牌效应了。
白珍觉得丁羽说的也有道理。之后她对她的新车也没有那么宝贝了。丁羽说，车就是用来代步的。不是用来看的。该正常磨损就磨损，没有什么可惜的。白珍觉得这就是老司机的心态吧。
当时白苗得知了白珍出了车祸，还很担心打来电话问。白珍那时候也是第一次遇到这种事情。为了不让爸爸妈妈担心，她还轻描淡写说没事，人好好的，就是车修理一下就好了。
白苗说人没事就好，钱可以再赚。白苗一向都是这样不善于表达自己的情感，对于家人的关爱都是用行动来表示。但是当时白珍可以感觉到白苗是很不放心的。
之后他们春节或者节假日回家，如果是开车回家的，在路途中，白苗都会打几次电话来问，可见他很担心。有次他还直接和白珍说，你们回来就直接买高铁票回来嘛。坐高铁又快又安全。你们开车回来，我们两边老人一整天都在担心你们。
白珍他们之后就会提早一点看看能不能买到高铁票，如果能买到他们也尽量不开车回去。高铁3个半小时就到家了， 开车有时候七八个小时，包括了路上服务站休息的时间。
但是高铁票在节假日总是很难买到。而且老家的公交体系没有那么发达，当地人都习惯用电动单车。